Voor onze afdeling Front Office zijn wij op zoek naar een Supervisor Front Office om ons team te versterken. Als Front Office Supervisor geef je leiding aan een team van ongeveer 5-10 Front Office medewerkers. Je hebt daarom 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende rol.

Samen met jouw team zorg je ervoor dat onze gasten een leuke onbezorgde dag hebben en dat de operatie vloeiend draait.

Je werkzaamheden zullen voor een deel bestaan uit administratieve werkzaamheden, maar voor het grootste deel voer je operationele taken/werkzaamheden uit op de vloer.

Verder werk je op wisselende tijden, onder andere in het weekend, in de avond en op feestdagen.


Wat je gaat doen?

De Front Office is het eerste gezicht en het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Samen met collega’s verzorg je op een gastgerichte manier het verblijf van onze gasten en zorg je voor een optimale beleving. Jij bent namelijk het visitekaartje van SnowWorld. Je straalt gedrevenheid en passie uit en je bent een echte teamplayer.

Werkzaamheden:

• Optimaliseren van de personeelsinzet, roosterplanning, werkindeling, inzet van medewerkers in de verschillende diensten, oplossen van knelpunten;
• Aansturen en begeleiden van Front Office medewerkers en stagiaires;
• Zorgdragen voor het opleidingen/inwerken van medewerkers;
• Voorraadbeheer;
• Mede selecteren van nieuwe medewerkers en het uitvoeren van beoordelingen;
• Verlenen van service, boodschappen/klachten behandelen en/of doorgeven aan verantwoordelijke;
• Het aannemen en afhandelen van hotelreserveringen: wensen van gasten bespreken, inboeken in reserveringssysteem, afhandelen bevestiging;
• Verwerken van betalingen met behulp van (geautomatiseerd) kassasysteem/hotelsysteem;
• Alle overige voorkomende werkzaamheden die redelijkerwijs van een Supervisor Front Office gevraagd mogen worden.

Wat wij vragen:

• Leidinggevende ervaring is een pre;
• Je werkt in wisselende diensten en bent ook de avonden en in het weekend beschikbaar;
• Minimaal MBO denkniveau;
• Je beheerst de Nederlands taal uitstekend in woord en geschrift;
• Representatief en stressbestendig;
• Beheersing van de Engelse en Duitse taal is een pré;
• Kennis van Microsoft Office;
• Kennis van een hotelsysteem in een pré;
• Je bent het ultieme voorbeeld van gastgerichtheid en zorgt daarbij voor een optimale gastbeleving.

Wij bieden jou:

• Een salaris tussen de € 2300,-  € 2800,- bruto op basis van fulltime dienstverband (38u), afhankelijk van opleiding en ervaring
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioen;
• Werkkleding;
• Op zijn tijd een personeelsborrel;
• Goede lunchregeling en gratis avondeten als je in de avond werkzaam bent;
• Leuke personeelsvoordelen, zoals toegang tot de pistes om je ski- en snowboard skills te verbeteren, bedrijfsfitness, lease-a-bike enz.
• En natuurlijk gezellige collega’s om mee samen te werken!

 
Wie zijn wij?

SnowWorld is met 5 skihallen in Nederland, 1 in Frankrijk, 1 in België en 1 in Duitsland het grootste indoor wintersportdorp van Europa! Naast onze pistes horen Indoor Skydive Roosendaal, Icekart Rucphen, Alpine Hotel SnowWorld en klimparken in Landgraaf en Zoetermeer bij de SnowWorld Groep. Ons bedrijf is altijd in beweging - letterlijk en figuurlijk - en daarmee een geweldige plek om te werken.

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.